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Términos & condiciones
Queremos que comprar en GbyGeles sea una experiencia clara, segura y especial. Aquí resumimos las condiciones principales de uso, compra, envíos, cambios y protección de la marca.
Precios, pagos y condiciones visibles antes de finalizar el pedido.
Cada joya puede tener pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal.
Ante dudas o incidencias, puedes contactar con GbyGeles antes o después de tu compra.
01
Identidad y uso de la web
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de la web de GbyGeles, así como las compras realizadas a través de la tienda online.
Al utilizar la web o realizar un pedido, la persona usuaria acepta estas condiciones y se compromete a hacer un uso correcto, legal y respetuoso del sitio.
02
Productos artesanales
Las piezas de GbyGeles están pensadas como joyas especiales, muchas de ellas únicas, limitadas o realizadas con intervención artesanal.
Por esa razón pueden existir pequeñas diferencias de color, forma, textura o acabado entre una pieza y otra. Estas variaciones no se consideran defecto, sino parte del carácter de cada joya.
03
Precios, pago y pedido
Los precios se muestran en euros (€). Los gastos de envío, si aplican, se indicarán antes de finalizar la compra.
El pedido se considera confirmado cuando el pago se haya realizado correctamente. GbyGeles podrá modificar precios, productos o disponibilidad, respetando siempre las condiciones aceptadas en pedidos ya confirmados.
04
Envíos
Los pedidos se preparan con cuidado y se envían según los plazos indicados en la sección de Atención. Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a GbyGeles o a la empresa de transporte.
05
Cambios, devoluciones e incidencias
Las condiciones de cambios y devoluciones se explican en la página de Envíos y devoluciones. En piezas personalizadas o hechas por encargo, no se admitirán cambios o devoluciones salvo error, defecto o incidencia demostrable.
Si una pieza llega dañada, debe comunicarse lo antes posible aportando fotos del producto y del embalaje.
06
Propiedad intelectual y privacidad
Las imágenes, textos, diseños, logotipos y composiciones de esta web pertenecen a GbyGeles o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse o utilizarse sin permiso previo.
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad y cookies.
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Privacidad & cookies
En GbyGeles cuidamos tus datos con la misma delicadeza con la que preparamos cada pieza. Aquí encontrarás, de forma sencilla, cómo usamos tu información y cómo gestionamos las cookies.Política de privacidad
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Podemos recoger los datos que nos facilites al hacer una compra, escribirnos por formulario, contactar por email o WhatsApp, o suscribirte a comunicaciones de la marca.
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Usamos estos datos para gestionar pedidos, responder consultas, preparar envíos, atender incidencias y, solo si lo aceptas, enviarte novedades o comunicaciones de GbyGeles.
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Sistema interno de información
En GbyGeles queremos mantener un entorno transparente, responsable y seguro. Esta página resume cómo puede comunicarse una posible irregularidad y qué principios protegen a la persona informante.Canal de comunicación
Un espacio para informar con confianza
El sistema interno de información permite comunicar, de forma responsable, posibles conductas irregulares, incumplimientos normativos o situaciones que puedan afectar a la integridad de la actividad de la marca.
Las comunicaciones serán tratadas con confidencialidad, respeto y diligencia, evitando cualquier represalia contra quien informe de buena fe.
Confidencialidad
La identidad de la persona informante y la información recibida se tratarán con la máxima reserva posible.
Buena fe
El canal debe utilizarse de forma responsable, aportando información veraz o razonablemente fundada.
Sin represalias
No se admitirán represalias contra quien comunique una posible irregularidad de buena fe.
Qué puede comunicarse
- Posibles incumplimientos legales o normativos.
- Conductas contrarias a la ética o buena fe.
- Situaciones que puedan afectar a clientes, colaboradores o a la marca.
- Hechos relacionados con fraude, corrupción o irregularidades graves.
Cómo comunicarlo
Puedes enviar una comunicación clara y detallada al email habilitado por GbyGeles. Si es posible, incluye fecha, descripción de los hechos y cualquier información que ayude a revisar el caso.
Enviar comunicaciónProcedimiento resumido
Esta política es una versión resumida y debe adaptarse al canal real, responsable designado, procedimiento interno y obligaciones legales aplicables a la marca.