{"id":18649,"date":"2026-05-23T19:56:18","date_gmt":"2026-05-23T19:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/gbygeles.com\/?page_id=18649"},"modified":"2026-07-19T17:07:45","modified_gmt":"2026-07-19T17:07:45","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gbygeles.com\/en\/atencion\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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Dudas frecuentes<\/pee> <\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/em> <\/h2>\n

Si no encuentras lo que buscas, escr\u00edbenos. Respondemos siempre con gusto y estaremos encantadas de ayudarte. <\/span> <\/div>\n

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src=\u00bbhttps:\/\/gbygeles.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-10-may-2026-03_45_07.png\u00bb alt=\u00bbJoyas artesanales GbyGeles\u00bb > <\/div>\n

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Piezas \u00fanicas<\/strong> Cada dise\u00f1o nace con su propia esencia y nunca se repite exactamente igual.<\/pee> <\/div>\n

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src=\u00bbhttps:\/\/gbygeles.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-9-may-2026-23_21_49.png\u00bb alt=\u00bbProceso artesanal GbyGeles\u00bb > <\/p>\n
Hecho a mano<\/strong> La mayor\u00eda de nuestras piezas son artesanales y est\u00e1n creadas con mimo, detalle e intenci\u00f3n.<\/pee> <\/div>\n

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Pedidos & compra<\/h3>\n

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<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido?<\/summary>\n

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Selecciona la pieza que te guste en la tienda, a\u00f1\u00e1dela al carrito y sigue los pasos del proceso de pago. Es sencillo y seguro. Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes escribirnos y te ayudamos. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfPuedo modificar o cancelar mi pedido?<\/summary>\n

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S\u00ed, puedes solicitar cambios o cancelaci\u00f3n dentro de las primeras 24 horas desde la compra, siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado. Escr\u00edbenos lo antes posible con tu n\u00famero de pedido. <\/div>\n

<\/details>\n

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<\/p>\n\u00bfLas piezas son realmente \u00fanicas?<\/summary>\n

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S\u00ed. Muchas de nuestras joyas son piezas \u00fanicas o se elaboran artesanalmente en series muy peque\u00f1as. Al estar hechas a mano, cada una puede presentar peque\u00f1as variaciones naturales que forman parte de su encanto. <\/div>\n

<\/details>\n

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<\/p>\n\u00bfPuedo pedir una joya personalizada?<\/summary>\n

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S\u00ed, y es una de las partes m\u00e1s especiales de GbyGeles. Puedes escribirnos con tu idea \u2014colores, s\u00edmbolos, estilo o intenci\u00f3n\u2014 y valoraremos contigo una propuesta personalizada hecha especialmente para ti. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfRecibir\u00e9 factura o comprobante de compra?<\/summary>\n

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S\u00ed. Recibir\u00e1s un comprobante del pedido por email. Si necesitas factura con datos fiscales, puedes solicitarla al finalizar la compra o escribi\u00e9ndonos directamente. <\/div>\n

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Artesanal & personalizado<\/h3>\n

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<\/p>\n\u00bfTodas las joyas est\u00e1n hechas a mano?<\/summary>\n

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La esencia de GbyGeles es artesanal. La mayor\u00eda de nuestras piezas est\u00e1n hechas a mano, una a una, cuidando los detalles y la personalidad de cada dise\u00f1o. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfPuede haber peque\u00f1as diferencias entre una pieza y otra?<\/summary>\n

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S\u00ed. Al tratarse de joyas artesanales, puede haber ligeras variaciones en color, forma o peque\u00f1os detalles. Eso hace que cada pieza sea a\u00fan m\u00e1s especial y aut\u00e9ntica. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfCu\u00e1nto tarda una pieza personalizada?<\/summary>\n

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Depende del dise\u00f1o, pero normalmente una joya personalizada puede tardar entre 2 y 3 semanas. Siempre te indicaremos el plazo aproximado antes de confirmar el pedido. <\/div>\n

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Env\u00edos & entregas<\/h3>\n

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<\/p>\n\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?<\/summary>\n

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Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del pago. Una vez enviado, el tiempo de entrega habitual es de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles en Espa\u00f1a peninsular. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfLos env\u00edos son gratuitos?<\/summary>\n

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El env\u00edo es gratuito a partir del importe que tengas definido en tu tienda. Para pedidos inferiores, el coste se calcula al finalizar la compra seg\u00fan la zona de env\u00edo. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfPuedo hacer seguimiento de mi pedido?<\/summary>\n

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S\u00ed. Cuando tu pedido sea enviado, recibir\u00e1s un email con el n\u00famero de seguimiento del transportista para que puedas localizar tu paquete en todo momento. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfEnvi\u00e1is fuera de Espa\u00f1a?<\/summary>\n

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S\u00ed, podemos valorar env\u00edos fuera de Espa\u00f1a seg\u00fan el destino. Si tu pa\u00eds no aparece durante la compra, escr\u00edbenos directamente y revisaremos la mejor opci\u00f3n para ti. <\/div>\n

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Devoluciones & garant\u00edas<\/h3>\n

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<\/p>\n\u00bfPuedo devolver una joya si no me gusta?<\/summary>\n

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Aceptamos devoluciones dentro del plazo legal siempre que la pieza no haya sido usada y se conserve en perfecto estado. En las joyas personalizadas, no se admiten devoluciones salvo defecto de fabricaci\u00f3n. <\/div>\n

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<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido llega da\u00f1ado?<\/summary>\n

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Escr\u00edbenos cuanto antes con fotos del da\u00f1o y del embalaje. Revisaremos tu caso lo antes posible para ofrecerte una soluci\u00f3n: reposici\u00f3n, reparaci\u00f3n o devoluci\u00f3n del importe si procede. <\/div>\n

<\/details>\n

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<\/p>\n\u00bfTienen garant\u00eda las joyas?<\/summary>\n

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S\u00ed. Si existe alg\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n, revisaremos la pieza y te ofreceremos una soluci\u00f3n adecuada. No se consideran defectos los desgastes por mal uso, golpes o exposici\u00f3n a productos no recomendados. <\/div>\n

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\u00bfA\u00fan tienes dudas?<\/pee> href=\u00bbhttps:\/\/wa.me\/34637857860?text=%C2%A1Hola%20Geles!%20Tengo%20algunas%20dudas%20sobre%20las%20joyas%20y%20me%20gustar%C3%ADa%20recibir%20ayuda.\u00bb target=\u00bb_blank\u00bb rel=\u00bbnoopener\u00bb > Escr\u00edbenos por WhatsApp <\/a> <\/div>\n

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